FAQ- QUESTIONS FREQUENTES

Quels sont les temps d’expédition
pour vos produits?

Nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande , les délais de livraison sont de 15 jours en envoi économique premium et 7 jours en envoi Express Dhl.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier .

Fournissez-vous des informations du
suivi/pistage du produit?

Oui, un numéro de suivi vous sera fourni dès lors que votre commande quitteras nos locaux.

Il manque certains articles de ma
commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que
puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela.Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email: contact-pro@footdealer.com et nous vous enverrons après vérification de nos équipes  un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma
commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante :contact-pro@footdealer.com

Avez-vous une politique de
remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 10 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement sur la page de la politique de remboursement

 

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LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

Livraison Gratuite à partir de 59€!Livraison Rapide grâce à notre partenaire DHL Express.

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PAIEMENT SÉCURISÉ

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SAV EN FRANCE

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RETOUR GRATUIT

La taille de l'article ne correspond pas?Aucun problème,vous disposez de 30 jours pour nous le retourner!
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